Retourneren of ruilen
Bent u toch niet helemaal tevreden met de producten? Bij Fairwood is dat geen probleem en helpen wij je graag verder.
Hieronder vindt u ons stappenplan waarin wordt uitgelegd hoe u het product kunt retourneren of ruilen. Klik op: Retourformulier Fairwood – voor ons retour formulier. De voorwaarden kunt u hier nog nalezen: Algemene verkoopvoorwaarden
Hoe stuurt u een product retour?
- Download het Retourformulier Fairwood en print deze uit.
- Vult u graag het retour formulier zo volledig mogelijk in.
- Daarna kunt u het adresstrookje afknippen en deze plakken op het pakket.
- Wilt u daarbij een kopie van de aankoopfactuur + retour formulier doen bij in het pakket.
- Plak het pakket zorgvuldig dicht.
- Breng het pakket naar een Pakket punt en bewaar het bonnetje met de track & trace code.
- Mail ons uw gegevens (info@fairwood.nl) + een kopie van het bonnetje met de track & trace code.
- Binnen 10 werkdagen verwerken wij jouw retourzending.
Adresgegevens
Fairwood BV Tiel
T.A.V. retour webshop
Stephensonstraat 23, 4004 JA Tiel (Nederland)
Het retourneren van een product is voor uw eigen risico. Dit betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor een goede retour zending. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs van uw retourzending, totdat u bericht krijgt dat wij uw product in goede orde hebben ontvangen. De kosten voor het retour sturen van de producten is voor uw eigen rekening. Retourneren in onze showroom is gratis.
Gratis retourneren in onze showroom.
In onze showroom kunt u het product gratis retourneren. Wilt u hiervoor wel uw factuur meenemen, zodat onze medewerkers u direct kunnen helpen. Producten kunnen ook worden geruild voor andere artikelen. In onze showroom geven wij u niet direct het geld retour bij retourneren of ruilen. Het verschuldigde bedrag wordt per bank naar uw rekening overgemaakt binnen 10 werkdagen.
Voorwaarden retourneren
Producten die retour worden verzonden dienen vanzelfsprekend als nieuwe product te kunnen worden verkocht. U mag het artikel voorzichtig uitpakken om te bekijken en eventueel te testen. Het is belangrijk dat de originele verpakking in tact blijft en dat het artikel is voorzien van de originele labels.
U kunt de producten binnen 14 dagen na aankoop retourneren of retour aanmelden. Na aanmelding heeft u nog 14 dagen de gelegenheid om het product te retourneren of te ruilen. Wij zullen dan zo snel mogelijk het bedrag aan u retour overmaken, uiterlijk binnen 10 werkdagen na retourneren.
Stuur de producten graag compleet retour in originele staat (inclusief instructies bijvoorbeeld) en indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking.